Ce qui est garanti dans un détecteur de métaux

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ce qui est garanti dans un detecteur de metal

Ce dossier va vous préciser ce qui est garanti et n’est pas garanti dans un détecteur.. Depuis plusieurs années, plusieurs importateurs sont victimes d’insultes et de remontrance de la part de clients « mécontents » de voir leur réparations facturées…Ceci n’est pas le cas à la boutique du Fouilleur. Néanmoins, comme un utilisateur averti en vaut deux, voici ce qu’il faut savoir. En cas de question sur une panne, reportez vous à la section panne/réparation du forum: http://www.lefouilleur.com/forum/technique-detection-et-pannes.html

combien de temps est garanti un détecteur de métaux
Illustration de notre ami Starcommand expliquant ce qui est garanti en détection…

Cet article a donc pour but de clarifier les choses. Il faut savoir que sur 5000 machines vendues par an à la Boutique du Fouilleur, nous faisons notre maximum pour que le client ne paie pas la réparation « plein pot » car le but du jeu est à chaque fois, lors d’une casse « non prise en garantie », de trouver l’équilibre entre le bonheur du client et la perte financière pour nous. En cas de casse de disque nous facturons par exemple au client un disque neuf « prix coutant »…nous ne perdons pas d’argent et le client est heureux d’avoir un disque neuf à petit prix pour remplacer celui qu’il a cassé. De plus, nous ne sommes pas regardant lorsqu’un détecteur revient dans un sale état, abimé et qu’il faut faire une réparation…malgré notre bonne volonté certains se permettent d’être désagréable injustement.

Il convient tout d’abord de différencier une panne, qui sera prise en garantie, d’une casse. Les détecteurs, s’ils sont bien utilisés et entretenus, ne doivent pas casser. Une panne electronqiue peut elle arriver à tout moment, vous n’y pouvez presque rien. Quand nous recevons un détecteur en retour à l’atelier de la boutique, nous nous rendons compte au premier coup d’œil du soin que son propriétaire lui a apporté. Si le soin et la minutie ne sont pas votre fort, ou bien si vous utilisez votre machine de manière intensive (plusieurs heures tous les jours), prenez le temps de bien le nettoyer avant de l’envoyer; cela pourra peut-être tromper la vigilance du technicien et jouera en votre faveur. Si c’est une ruine qui lui parvient, il partira avec un a priori.

arrachement fil disque détecteur
Disque qui nous a été retourné sans boite et dont la prise au niveau du disque a été écrasée ce qui a provoquée une coupure du câble

Rappel: le technicien est là pour réparer, s’il doit enlever la boue du détecteur, ce qui n’est pas son travail, il est d’office moins enclin à faire un effort ! Le nettoyage du détecteur sera facturé s’il est plein de boue ! (on ne parle pas ici de petites marques de terre mais d’une machine et d’un disque recouverts de terre)

Les pannes liées à une mauvaise utilisation, les pannes mécaniques (bas de canne, interrupteur cassés) ou liées à l’usure, comme pour tout autre appareil vendu dans le commerce, ne sont pas prises en garantie. Pour les détecteurs, d’autres spécificités se rajoutent.

Un détecteur terrestre est garanti 2 ans, un détecteur sous-marin 1 an. Certaines marques comme Fisher et Teknetics étendent la garantie à 5 ans au lieu de 2.

disque de détecteur sans protège disque
Ce disque d’ACE a été utilisé sans sa protection. Il est donc fissuré. L’humidité va finir par s’infiltrer dans les fissures qui se sont creusées dans la résine et laisser entrer l’eau conduisant irrémédiablement à la panne non prise en garantie.

Disque

Les pannes de disques représentent 75% des retours. Les disques sont garantis entre 1 mois et 1 an selon les marques et selon si un protège disque a été employé ou non. Voilà pourquoi il est important de prendre soin de son disque et d’acheter des marques dont les disques sont interchangeables facilement (les disques Viking par exemple sont soudés au boitier, tout comme le tesoro compadre internationale, qu’il faudra retourner au fabricant en cas de casse du disque), et dont la qualité de fabrication est irréprochable (emploi d’une gaine/capuchon pour protéger la connectique du bas, patte maintenant l’axe du disque assez large pour eviter la casse…)

L’emploi d’un protège disque est nécessaire si la résine est molle en dessous. A force de recevoir des coups, elle va se casser et laisser rentrer terre et eau, ce qui à terme rendra HS la bobine +disque. J’ai écrit un article dans le Fouilleur à ce sujet expliquant quelles marques de disques étaient plus vulnérables.

patte disque detecteur garrett cassée
Exemple de patte de disque cassée sur un disque d’ACE de Garrett. Ci dessous la réparation à l’aide résine.

panne9

La panne la plus courante d’un disque (95%) vient du câble ou de la connectique. Elles ne sont pas prises en garantie. En fait, le mot garantie pour un disque ne veut pas dire grand chose car comme je vais l’expliquer ci-dessous câble et connectiques ne sont pas garantis. Les 5% restant viennent de rare défauts de conception dont vous vous apercevrez rapidement (bobine mal fixée à l’intérieure du disque qui tombe, mauvaise étanchéité…). Ces rares pannes sont connues des magasins/importateurs sérieux, qui ne vous les ferons jamais payer.

Lisez ceci si votre disque rencontre un problème: http://www.lefouilleur.com/forum/les-pannes-les-plus-courantes-dun-disque-vt116198.html

panne7

Câble

Les câbles ne se devissent pas (sauf sur ne Nokta)! Ils sont la prolongation naturelle de la bobine. Si ces derniers sont abimés, le disque est généralement HS et bon pour la casse…

Les coupures dans le câble ne sont en effet pas garanties.

cable disque detecteur coupé
Si le fil est coupé au niveau du disque, toute réparation que vous tenterez ne durera pas. Il faudra hélas remplacer ce dernier

Un détecteur porté à la ceinture « hipmount » en est souvent la cause. Cf notre article « les dangers du hipmount »:

http://www.lefouilleur.com/forum/2-les-dangers-du-hipmount-ou-comment-soigner-son-disqu-vt80509.html

bas de canne minelab
Sur ses Safari, Etrac, Explorer et CTX, Minelab a eu la bonne idée de faire passer le câble extensible dans la canne pour limiter les risques de tension

Pour ce qui est de la réparation on distingue 2 cas:

– la panne se situe au niveau de la connectique du câble avec le boitier…on peut refaire la connectique en coupant le câble. Ceci a un coup d’une trentaine d’euros. Cependant, il arrive que cette partie reste fragile. Nous avons vu certains disques tellement réparé que le câble était même trop court pour atteindre le boitier, le client devait alors baisser la longueur de la canne !

– la panne se situe au niveau de l’entrée du câble au niveau du disque…là c’est irréparable dans la plupart des cas; il vous faut donc racheter un disque neuf. Voilà pourquoi nous insistons dans nos articles sur le fait qu’un capuchon doit protéger cette connectique. Minelab le fait, Tesoro aussi. Teknetics met ce câble derrière le disque caché par la vis, ce qui le protège (très astucieux dispositif d’ailleurs !). Pour ce qui est de Garrett, rien n’est prévu : c’est d’ailleurs le talon d’Achille de ces machines par ailleurs robustes.

Le picot «trop fin» de la série AT.
Le picot «trop fin» et donc fragile de la série AT de Garrett

Connectique

– Les pannes de connectique boitier viennent souvent du fait que le prospecteur tire dessus…c’est souvent au niveau du câble que cela lâche, mais quelques fois, si cela se produit violemment la connectique interne du boitier peut être endommagée. Si portez le boitier à la ceinture, l’usure se fera sur le long terme…au bout de quelques mois, les fils commenceront à se dénuder à l’intérieur du câble et il en résultera des faux signaux sans que la panne soit visible. Voilà pourquoi il ne vaut mieux pas acheter de disque d’occasion car certaines pannes ne sont pas visibles ! Au bout d’un moment, les fils se toucheront, et un phénomène de masse mettra le détecteur en « overload » (comme chez Teknetics/Fisher). Le détecteur bippera tout seul en continue, ou ne bippera plus du tout…

– les pannes de connectique bas de disque, irréparables bien souvent, sont dues à un choc. Un détecteur qui se prend dans une ronce, le prospecteur tire dessus et cela arrache la connectique ou l’endommage. Nous avons aussi plusieurs clients qui ont essayé de dévisser la câble du disque pour le ranger…là encore, malgré la meilleure volonté, nous ne pouvons rien y faire. Il ne faut pas essayer de dévisser le câble du disque, car cette vis est en fait une protection qui maintient la connectique. Ces pannes sont aussi dues à des chutes ou plus souvent à un mauvais transport. Le disque est mis en dessous des valises sous la voiture, et la connectique est écrasée…Attention, pour éviter ce genre de pannes, il faut impérativement laisser du mou dans le fil en bas du disque pour que, lorsque vous bougez le disque verticalement pour le rendre parallèle au sol, cela ne tirez pas sur la connectique. N’employez jamais de scotch ni de serflex…utilisez plutôt les scratch prévus à cet effet.

– les prises casques ne sont pas garantie au delà de l’ouverture car à tous les coups, les pannes résultent de mauvaise utilisation: câble arraché etc…la languette se retrouve plaquée à l’intérieure de la prise…en conséquence le détecteur n’émet plus de son dans le haut parleur, mais fonctionne seulement avec le câble. Vous pouvez essayer de remettre la languette avec un grande allumette vous même (cela fonctionne 2 fois sur 3), sinon l’appareil doit partir en SAV.

Electronique

L’électronique ou le boitier d’un détecteur sont garantis 2 ans. Les seules exceptions résident dans les détecteurs sous marin. N’oubliez pas de graisser les compartiments piles de ces derniers pour maintenir l’étanchéité comme ile st précisé dans le manuel souvent. Le gros problème vient souvent du fait que les détecteurs prennent l’humidité. Voilà pourquoi à la boutique nous proposons des packs incluant les protections pluies….si vous voulez économiser quelques euros, vous pouvez toujours utiliser des sacs congélateur qui ont l’avantage de laisser « respirer le boitier » contrairement au film transparent…si un sac est scotché à même le boitier de la condensation va se former à l’intérieur du boitier et l’électronique sera endommagée. Attention surtout aux détecteurs qui ont un gros Haut parleur en façade (Tesoro micromax….) qui sont sensibles à l’humidité.

Quand le technicien ouvre le boitier (ces derniers sont souvent scellés, et si vous les avez ouvert vous perdez le bénéfice de la garantie comme souvent avec les appareils électronique !), il verra de suite si l’humidité est entrée. Les pannes liées à l’humidité ne sont pas prises en garantie. C’est au bon vouloir du commerçant de vous répercuter ou non cette réparation car la marque lui fera payer sans pitié cette dernière. Si vous faites tomber votre téléphone ou votre appareil photo dans l’eau, essaierez vous de faire jouer la garantie ?

Problème de son

Votre détecteur n’émet plus de son ? Vérifiez déjà que l’adaptateur jack ne soit pas resté coincé dans la prise casque. Utilisez de préférence des « adaptateur jack cylindriques en un bloc » et fuyez les prises de mauvaises qualité. Si l’adaptateur n’est pas coincé alors il y a deux causes possibles:

– La languette est restée coincée, et le détecteur croit qu’un casque est toujours branché. Il neutralise donc le son du haut parleur. Vous pouvez remettre droite la languette en utilisant délicatement une longue allumette

– Le Haut parleur est Hors Service

Le fameux problème d’écran LCD de l’ACE
Le fameux problème d’écran LCD de l’ACE

Ecran LCD

Si votre écran est protégé par une protection pluie, pas de soucis à se faire ! A moins de détecter par – 10 degrés, les détecteurs dotés d’écrans LCD ne sont pas plus fragile que les autres. SI vous voulez économiser 20-30 euros de protection pluie, utilisez un sac pour congélateur (ziploc ou autres) qui laissera le boitier « respirer »…n’utilisez surtout pas de cellophane qui ne laisse passer que trop peu d’air et facilite l’apparition de condensation et donc d’humidité dans le boitier.

illustration ici: http://www.lefouilleur.com/forum/post967323.html

Canne / Molettes de serrage

Elles ne sont pas prises en garantie. A moins que vous ne cassiez la molette en montant le détecteur (et encore !), ces cassures résultent souvent en effet d’une chute ou d’une mauvaise utilisation. Il en va de même pour les vis qui ne sont pas garanties. Vous pouvez généralement utiliser des vis en nylon de cuvette de WC plus résistante.

Casse repose bras Garrett
Le repose bras est une partie fragile chez certaines marques. En cas de casse il vous en coutera entre 30 et 50 euros. Vous pouvez aussi utiliser un morceau de tuyau comme ci-dessous. Recollez la partie cassée avec de la colle cyanolite. Découpez un manchon PVC diamètre 100mm. Collez le morceau avec de la colle néoprène. Percez 2 trous diamètre 4 mm de chaque côté et mettez 4 rivets pop de 4 mm

panne3

Potentionmètre/Gâchettes/Boutons

Ces casses ne sont pas prises en garantie car elles résultent à 100% de mouvement brusque ou de mauvaise utilisation. Il vous en coutera entre 30 et 70 euros de réparation selon les marques. Notez qu’en 5 ans, je n’ai jamais eu une seul retour pour un bouton numérique cassé ou bloqué…ce sont souvent les interrupteurs ou gâchettes qui sont endommagés.

Batteries

Les batteries ne sont garanties qu’un mois… ou ne sont garanties qu’une semaine (garantie panne à l’ouverture). Il faut savoir que la durée de vie de votre batterie va baiser en fonction du nombre de cycle de recharge qu’elle effectuera. Les batteries Nimh qui équipent la majeur partie des détecteurs ne nécessitent pas qu’on attendent qu’elles soient à plat pour les recharger contrairement aux versions niCd. Une batterie Nimh souvent rechargée, demandera un temps de recharge plus long à mesure qu’elle vieillira et perdra de son autonomie. Les nouveaux détecteurs JEOHUNTER sont eux équipés de batteries Lithium (Lithium Polymer Li-po)

Accessoires (casques, pelles….)

Ils ne sont garantis « qu’à l’ouverture », c’est à dire qu’au bout d’une semaine ils sont considérés comme des consommables et que passé ce délai il vous faudra les racheter.

Conclusion

Bien entendu, ceci est laissé à la discrétion du commerçant qui ne fait qu’appliquer les conditions de SAV du fabrication. Sachez que les marges des détecteurs se sont écroulées et qu’une réparation de 50 euros offerte par le commerçant représente la marge qu’il a fait sur l’appareil…Il y a dix ans, au moment de l’age d’or de la détection pour les commerçants, ces derniers pouvaient se permettre certaines largesses. Aujourd’hui ce n’est plus possible. Une grosse structure aura néanmoins plus de facilité à vous proposer une réparation peu couteuse ou gratuite, comme nous le faisons à la boutique du fouilleur, même si dans certains cas c’est impossible.

Avec 6000 détecteurs et des milliers de disques vendus en 4 ans nous connaissons la plupart des défauts de fabrication des détecteurs et les pannes récurrentes. Pour ce qui est des marques dont le SAV est plus que douteux ou qui souffrent de problèmes redondants, il vous suffit de parcourir ce forum pour savoir auxquelles on fait allusion. Si vous avez un doute, appelez nous à la Boutique et nous vous conseillerons sur les marque/modèles à éviter et sur les pannes répétitives sur certains modèles.

Nous sommes tellement certains de la qualité de certains produits que nous proposons un échange standard en cas de panne ou une garantie étendue sur certaines pièces. Là encore, les pièces défectueuses doivent nous être renvoyées en bon état et non pas complètement sales, usées ou abimées !

Pour finir, je rigole bien en pensant au nombreux SAV liés à la sortie d’un nouveau détecteur miracle que j’ai pu tester…certains fabricants ont oublié qu’un détecteur doit être avant tout robuste car il est soumis à la pluie, au ronces, aux affres d’une utilisation intensive etc. Cela ne doit pas être « une console de jeu » d’intérieur mais un appareil qui travaillera tous les jours au grand air et qui se doit d’être résistant et solide…a moins qu’en surfacturant les pièces de rechange certains aient trouvé un moyen de faire de l’argent facilement !

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